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2021.12.23

■Apology and refund notice for customers playing in regions other than Japan

Thank you for enjoying『SHAMAN KING ふんばりクロニクル』.
We have regretfully confirmed that our application was mistakenly distributed on the App Store in regions other than Japan.
We are sorry to announce that due to the fact that we are unable to provide the service properly at this time,we have decided to suspend the service in regions outside of Japan.
After the next version update, users outside of Japan will no longer be able to play.
We sincerely apologize for any inconvenience this will cause to affected users while they are enjoying『SHAMAN KING ふんばりクロニクル』.
The next version update is scheduled for December 28, 2021 at 2:00AM (Japan time).
After the update, when starting the app a screen will appear asking you to update, but you will not be able to do so.

We are also looking into the possibility of providing the service in regions other than Japan.
We will announce any possible future service provision as soon as information is available.
We would like to thank you for your understanding.

For users who have made purchases in regions other than Japan,
please follow the steps below to contact the App Store to request a refund for purchased items,
as the service will no longer be available after the version update.

How to contact the App Store:
1. Go to reportaproblem.apple.com.
2. Sign in with your Apple ID and password.
3. Tap or click on "Please select your preference."
4. Select "Request a Refund."
5. Select the reason why you want a refund and select "Next."
6. Select the item(s) you purchased and select "Submit.”

If the App Store declines your refund request, please contact our support for assistance.
Please prepare a screenshot of the 6-digit ID (XXXXXXX) displayed in the upper left corner of the application's title screen.
Please use the following URL when contacting our support desk.
Support Contact: https://bit.ly/3p44mc5

 

※以下、日本語訳となります

日本以外の地域でプレイされているお客様に関しましてのお詫びと払い戻しのお知らせ

『SHAMAN KING ふんばりクロニクル』をお楽しみいただきありがとうございます。
日本以外の地域のApp Store上にて、本来配信予定ではないアプリが配信されていたことを確認いたしました。弊社の手違いにより本来配信予定ではないアプリが、日本以外の地域に配信される事態を招いてしまい大変申し訳ございません。
現時点において、サービスの提供を適切に行うことができない理由により、今後実施するアプリのバージョンアップデート後、日本以外の地域のユーザー様はアプリのご利用ができなくなります。
『SHAMAN KING ふんばりクロニクル』をお楽しみいただいているさなか、日本以外の地域のユーザー様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
次回のバージョンアップデートは202112282時(日本時間)を予定しており、以降アプリを起動しますとアプリアップデートを促す画面が表示されますが、アップデートの実施はできない状態となります。

また、日本以外の地域におけるサービス提供については、鋭意検討を進めており1日も早くお伝えできるよう準備を進めております。今後のサービス提供に関する情報は、お伝えができる情報がありました際、発表を通じてお知らせをさせていただきます。
なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

■日本以外の地域で課金をされたユーザー様へ
日本以外の地域でアプリをインストールされたユーザー様は、アプリのバージョンアップデート後、サービス提供を行うことができなくなるため、ご購入いただいたアイテムに関して返金をご希望する場合は、以下の手順に従ってApp Storeにご相談くださいますようお願い申し上げます。

■App Storeへの連絡方法
1. reportaproblem.apple.com にアクセスします。
2. Apple ID とパスワードでサインインします。
3. 「ご希望の項目を選択してください」をタップまたはクリックします。
4. 「返金をリクエストする」を選択します。
5. 返金を希望する理由を選択し、「次へ」を選択します。
6. 購入したアイテムを選択し (複数選択可)、「送信」を選択します。

App Storeでの返金が拒否されたお客様に関しましては大変お手数ですが、サポートにお問い合わせください。また、サポートにお問い合わせいただく際には、お客様確認のためIDを確認させていただきます。
アプリのタイトル画面の左上に表示されている6桁のID:XXXXXXを確認できる画面スクリーンショットをご用意くださいますようお願いいたします。

<『SHAMAN KING ふんばりクロニクル』海外返金サポート問い合わせ窓口>
サポート窓口よりご連絡いただく際は、下記URLよりお申し出ください。
■サポート問い合わせ窓口: https://bit.ly/3E8p7rs

今すぐプレイ!

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